Step Logic совместно с Cisco Systems предлагает операторам связи решение Managed Services

13:55, 17.08.2010

Компания Step Logic совместно с ООО «Сиско Системс» провела семинар для компаний-операторов связи, посвященный решениям в области управляемых сервисов.

Семинар прошел в отеле «Ленинградская Хилтон» и собрал более 40 представителей компаний операторов связи. В ходе мероприятия были рассмотрены основные потребности операторов связи, предоставляющих базовые услуги. Динамика развития операторского рынка базовых услуг -  от бурного роста на старте к замедлению роста по мере насыщения рынка и, наконец, к снижению доходов - является общей как в мире, так и в России.  В то же время на фоне дефицита квалифицированных инженерных кадров происходит эволюция клиентских запросов, а также возникает критическая зависимость бизнес-процессов от связи и от интегрированных решений.

В этих условиях операторы связи все чаще стали получать запросы на организацию связи «под ключ», включая поставку оборудования в составе услуги, обеспечения базовой защиты периметра и реализации QoS на оконечном оборудовании. Кроме того, заказчики рассчитывают на предоставление сервисного обслуживания, внешнее управление инфраструктурой, а также выполнение жестких требований SLA, включающих гарантии работоспособности клиентского оборудования как неотъемлемой части обеспечения доступности услуги связи.

Эффективным решением данной проблемы являются управляемые услуги (Managed Services), реализованные на абонентском оборудовании с помощью автоматизированной платформы управления услугами, позволяющей обеспечить:
• Снижение стоимости поддержки за счет автоматизации
• Клиентский web-портал и телефонный центр поддержки
• Систему сопровождения сервисных заявок
• Полное протоколирование сервисных действий и статистики
• Проактивное обнаружение и исправление сбоев
• Хранение и восстановление конфигураций
• Рекомендованные производителями условия и параметры эксплуатации
• Автоматизированную процедуру эскалации.
Помимо выше перечисленного, в рамках услуги обеспечиваются:
• Наличие сервисных складов оборудования
• Инженеры и экспертиза
• Сервисные сертификации и аккредитации от производителей.

Управляемые услуги позволяют реализовать полную поддержку важнейших элементов работы сетевого периметра, необходимые меры по контролю доступности сети, обеспечению информационной безопасности и контролю работы основных сетевых приложений.

Сочетание управляемых услуг с классическими сервисными контрактами предоставляет заказчикам комплексное обеспечение бесперебойной работы сетевого периметра и элементов информационной безопасности.

На семинаре была показана модель взаимодействия оператора и системного интегратора по предоставлению управляемых услуг заказчикам в рамках партнерской программы Cisco Managed Services Channel Program. Программа определяет ряд специализированных требований к сервисной инфраструктуре провайдера управляемых услуг. В частности, только сертификация Master Managed Services дает возможность прозрачного аутсорсинга управляемых услуг, реализуемых операторами связи в сторону конечного потребителя. Илья Федорушкин, менеджер по развитию бизнеса направления Managed Services компании Cisco, отметил: «На текущий момент Step Logic является единственным российским системным интегратором, обладающим уровнем сертификации Master Managed Services».

Для поддержания данного статуса независимый квалификационный аудит ежегодно анализирует качество реализации следующих элементов сервисной инфраструктуры:
•  Пресейл, демонстрационные и лабораторно-исследовательские ресурсы
•  Управление персоналом, обучение и сертификация персонала
•  Продуктовое обучение заказчиков и партнеров по реализации
•  Финансовое управление, разработка и поддержка сервисного портфеля
•  Управление качеством и контроль исполнения SLA
•  Управление и контроль политик информационной безопасности
•  Управление поставками оборудования и ПО
•  Управление ресурсами, порядком разработки и внедрения продуктов
•  Управление инцидентами и автоматизированная система управления сервисными заявками
•  Организация плановых и аварийных выездных работ
•  Клиентский сервисный портал, плановая отчетность и протоколирование

Продемонстрировав полное соответствие высоким требованиям вендора, компания Step Logic сумела первой и пока единственной среди российских системных интеграторов получить инновационный статус.    

Джерело: mobiledevice.ru


Обговорення новини

Коментариев пока никто не оставил. Станьте первым!
:)8-):cry:=-):-D:angry::-[:(:devil:,)
укажите цифры с картинки
 

Попередні новини

  • MSI представляет ноутбук FX600MSI представляет ноутбук FX60013:52 17.08.2010

    MSI анонсировала в понедельник и второй ноутбук для Северной Америки - 15,6-дюймовый FX600. Как и FX400, эта модель была представлена на CeBit в марте и оснащается 2,66 ГГц процессором Core i5. Новинка получила ту же видеокарту NVIDIA GeForce GT 325M с 1 ГБ памяти и 4 ГБ оперативной памяти.

  • Емкостные сенсорные экраны вытесняют резистивные с рынка?Емкостные сенсорные экраны вытесняют резистивные с рынка?13:46 17.08.2010

    Прошло всего три года с того момента, когда Apple выпустила первый iPhone и продемонстрировала, каким простым в управлении может быть сенсорный интерфейс. Это стало возможным благодаря технологии емкостных сенсорных экранов.

  • Двухэкранный нетбук Libretto от Toshiba выходит в продажу в СШАДвухэкранный нетбук Libretto от Toshiba выходит в продажу в США13:42 17.08.2010

    Компания Toshiba в понедельник заявила о том, что она начинает продажи Libretto W100 в Соединенных Штатах. Система оснащается двумя 7-дюймовыми сенсорным экранами, а аппаратная клавиатура полностью отсутствует - при желании можно использовать один экран в качестве QWERTY-клавиатуры, в то время как второй можно разместить вертикально и использовать для чтения.


купить телефон в Одесі, Україна