Інтернет-магазин — це сайт для покупця, а для того, хто керує бізнесом - багато контролю і робота з даними. Адже потрібно відслідковувати продажі, розуміти, чого хочуть клієнти, покращувати обслуговування та ще й оптимізувати роботу команди. Для всього цього є CRM-система —інструмент для інтернет магазину для управління взаємовідносинами з клієнтами. Ця стаття розповість, чому CRM-система стане корисною для будь-якого інтернет-магазину, особливо для початківців, та які можливості для цього дає LBS Cloud.

CRM — центр управління клієнтськими даними

CRM допомагає зберігати всю інформацію про клієнтів в одному місці: їхні контакти, історію покупок, вподобання тощо. Це важливо, оскільки:

• Нічого не забудете — кожен запит клієнта та його потреби збережуться в системі.
• Кращий сервіс — знаючи, що цікавить клієнта, можна легко допомогти йому з вибором або пропонувати потрібні продукти.

Для бізнесу це справжній центр управління даними, адже він зберігає усі дії клієнта, допомагаючи зрозуміти, що їм подобається та чого вони чекають від вашого сервісу.

Автоматизація — рух в напрямку підвищення конверсії

З CRM можна автоматизувати багато завдань: надсилати повідомлення про акції, вітати з днем народження, нагадувати про покинуті кошики. CRM LBS Cloud допомагає робити це автоматично. Чому це вигідно?

• Економія часу — мінімум ручної роботи.
• Підвищення конверсії — нагадування про покинутий кошик або спеціальна пропозиція можуть спонукати клієнта до покупки.

Аналіз продажів та поведінки клієнтів — шлях до підвищення доходу

CRM-система LBS Cloud дозволяє відстежувати не лише кількість продажів, а й детально аналізувати поведінку клієнтів. Система збирає інформацію, яку можна легко перетворити на корисні висновки:

• Аналіз попиту — які товари продаються найкраще.
• Сегментація клієнтів —дає зрозуміти, які групи клієнтів більше цікавляться певними товарами або акціями.
• Виявлення тенденцій — система допоможе побачити, як змінюються смаки клієнтів, що важливо для планування асортименту.

Це дозволяє вчасно змінювати стратегію.

Оптимізація роботи команди завдяки автоматизації завдань

CRM допомагає команді працювати злагоджено і без зайвих клопотів. Завдяки автоматизації більшість повторюваних завдань виконується швидше:

1. Розподіл завдань.
2. Контроль виконання.
3. Простий обмін інформацією.

Команда має більше часу на важливі завдання, оскільки рутинні справи бере на себе CRM.

Персоналізація – шлях до збільшення лояльності клієнтів

CRM допомагає збудувати тепліші відносини з клієнтами, адже система дозволяє персоналізувати обслуговування:

• Індивідуальні пропозиції.
• Особливі акції.
• Покращене обслуговування.

Персоналізовані пропозиції і турбота про кожного клієнта роблять взаємодію приємнішою і спонукають клієнтів повертатися.

Переваги CRM LBS Cloud для інтернет-магазинів

LBS Cloud — це потужна платформа, яка поєднує можливості CRM і ERP, надаючи конкретний перелік корисних інструментів:

1. Гнучкість і масштабованість. До базових модулів в пару кліків можна додавати нові функції без програмістів.
2. Інтеграція з іншими сервісами. Підтримує понад 50 інтеграцій.
3. Оптимізація витрат. Допомагає скоротити витрати на управління і підтримку бізнесу.

CRM-система LBS Cloud — це реальний помічник для бізнесу з інтернет-магазином, що полегшує управління даними клієнтів, автоматизує рутинні завдання, допомагає аналізувати продажі та підвищує лояльність клієнтів.

Коментариев пока никто не оставил. Станьте первым!

оставить комментарий

Будь
з нами!