У сучасному бізнес-середовищі існує досить велика кількість викликів, які неабияк гальмують ріст компаній. Однак, 70% підприємців вже дізналися, яким чином можна обійти всі проблеми та опанувати хаос у бізнесі. Одним з кращих помічників у цій справі є українська CRM-система SITNIKS CRM.  Це надійний інструмент для автоматизації товарного бізнесу, який пропонує широкий ряд функцій для оптимізації діяльності у соціальних мережах, на маркетплейсах, в інтернет-магазинах та чатах. Давайте разом розглянемо проблеми, що з легкістю вирішить сучасна CRM та дізнаємось ключові функції, які вона пропонує.

Найпопулярніші проблеми бізнесу без CRM:

• Загублені чати. Зазвичай, менеджери отримують занадто велику кількість запитів, які не в змозі самостійно обробити. У зв'язку з цим, співробітники плутаються, а клієнти губляться, так і не отримавши відповіді.
• Хаос у базі даних. Ручний збір особистої інформації про клієнтів, історію їх покупок, уподобання та ін. призводить до тотального хаосу та людських помилок. У 90% випадків, компанії, які вручну ведуть базу даних втрачають на 30% більше лідів ніж ті, хто робить це через CRM.
• Затримки у відповідях. Клієнти по кілька годин чекають на відповідь від менеджера, який майже розривається на 100+ чатів. Завдяки автоматизації, CRM система дозволяє скоротити час очікування з 2 годин до 5 хвилин.
• Відсутність фінансового контролю. Не маючи помічника для ведення фінансового обліку, компанія ризикує “зливати” бюджет на нерентабельні напрямки, що призводить до банкротства. Пам'ятайте, що ведення бізнесу “наосліп” це вже в минулому, наразі в тренді - прозорість!
• Зниження продуктивності співробітників. На долю менеджерів, які працюють без CRM припадає чисельна кількість задач, починаючи від обробки клієнтських запитів, закінчуючи звітністю. Це негативно впливає на їх роботу та сприяє вигоранню. Для уникнення цьому важливо вчасно впровадити CRM-систему та автоматизувати більшість рутинних задач, які “з'їдають” час працівників.

КЛЮЧОВІ МОЖЛИВОСТІ SITNIKS CRM ДЛЯ ПОКРАЩЕННЯ ДІЯЛЬНОСТІ БІЗНЕСУ:

1. Розширені можливості для керування складом.

SITNIKS CRM дозволяє якісно керувати товарами на складі, відстежувати залишки, організовувати ефективне зберігання, вести точний облік та уникати надлишковості, що значно спрощує процес управління складом та зберігає бюджет компанії. Якщо раніше ви гадки не мали, який товар корисується найбільшим попитом, коли варто поповнювати запаси та чи не “зливаєте” ви бюджет на нерентабельні товари, тепер, всі ці проблеми залишаються позаду!

2. Інтеграція зі службами доставки.

Об'єднання CRM системи з Новою Поштою чи Укрпоштою допомагає спростити процес обробки та доставки замовлення. Інтеграція дозволяє автоматично створювати ТТН та надсилати їх прямо в чат з клієнтом, оновлювати статуси замовлень і створювати реєстри. За даними опитування, понад 80% клієнтів приймають рішення, чи повернуться вони до інтернет-магазину, виходячи зі зручності оформлення замовлення. Близько 75% споживачів залишають покупку у разі, якщо процес оформлення замовлення триває більше ніж 5 хвилин.

3. Підключення платіжних сервісів.

Модуль Sitniks Pay - це інноваційний інструмент, що працює, як повноцінна платіжна система для соціальних мереж та месенджерів. Відстеження транзакцій, швидкі сповіщення про проведення оплати, миттєві звіти та ін. - все це завдяки Sitniks Pay. Власний модуль допомагає уникнути плутанини та допомагає швидко приймати платежі без зайвих рухів.

4. Автоматизація обробки запитів.

SITNIKS CRM дозволяє автоматизувати процес обробки запитів клієнтів, відповіді на найпоширеніші запитання, заповнення форм, створення ТТН, здійснення електронних розсилок, нагадування про важливі події та створення звітів. Уникнення ручного втручання під час виконання даних процесів дозволяє вдвічі підвищити ефективність роботи менеджерів і на 50% збільшити задоволеність споживачів, які отримали високий рівень обслуговування та комфорт.

5. Мобільність.

Мобільність у 2025 році -  це те, що потрібно кожному підприємцю. Мобільний додаток SITNIKS CRM повністю дублює веб-версію та має ідентичні функції. Через додаток можливо переглянути чати з клієнтами, статистику по продажам, відстежувати склад, вносити зміни у замовлення, призначати відповідальних та ін. Мобільний додаток SITNIKS CRM - ваш бізнес на ходу!

6. Інструменти для проведення глибокого аналізу даних.

CRM-система обладнана потужними інструментами для аналізу таних даних, як:

• особисті дані покупців (вік, стать, місцезнаходження),
• уподобання
• історія попередніх замовлень
• поведінкові характеристики
• конверсія
• обсяги продажів
• ефективність маркетингу, тощо.

На основі цієї інформації можна розробити персоналізовані рекомендації для споживачів, на основі їх потреб та уподобань, а також знайти слабкі місця у стратегіях вашого бізнесу та швидко приймати обґрунтовані рішення щодо їх покращення.

Переваги використання SITNIKS CRM для товарного бізнесу:

• Швидкі відповіді на повідомлення - скоротіть час відповідей з 2 годин до 5 хвилин!
• Наявність цілісної картини потреб та очікувань користувачів - знайте що і коли хочуть ваші споживачі!
• Зручні та швидкі транзакції завдяки модулю Sitniks Pay - мінімум часу, максимум прозорості!
• Інтеграція зі службами доставки для миттєвих доставок - швидко та зручно отримувати посилку? Легко, якщо це з SITNIKS CRM!
• Глибокий аналіз ключових показників бізнесу - дізнайтесь, які процеси потребують покращення!
• Мобільний додаток, що дає змогу керувати бізнесом у будь-який час та місці - будьте завжди на зв'язку!
• Безкоштовний пробний період (14 днів) для вивчення повного функціоналу - спробуйте всі функції SITNIKS CRM за 0 гривень перш ніж перейти до повноцінного впровадження!

Що кажуть люди? Більшість користувачів зазначають, що SITNIKS CRM є досить простим та зручним інструментом, який легко опанувати навіть будучи новачком. Система пропонує досить великий спектр функцій, кожна з яких допомагає покращити бізнес-процеси та здійснювати більше продажів.

Коментариев пока никто не оставил. Станьте первым!

оставить комментарий

Будь
з нами!