Интертелеком увеличил лояльность своих абонентов на 29%
Все 15 лет своей деятельности Интертелеком работает над тем, чтобы его абоненты получали услуги самого высокого качества и всегда оставались довольными. Результаты такой работы компания регулярно контролирует с помощью исследований и опросов аудитории. Ключевым показателем лояльности или другими словами “хорошего отношения” является индекс NPS.
В мировой практике значения NPS больше 25% считается показателем высокого уровня лояльности потребителей. У Интертелеком в 2016 году этот показатель составил 68% в голосовом сегменте. На Юге Украины он оказался самым высоким - до 80%, а на Севере произошел самый большой рост + 126% за год.
Удовлетворенность интернет услугами также находится на высоком уровне и показывает до 46%.
Такая высокая оценка услуг Интертелеком в 2016 году стала возможна благодаря постоянной работе по улучшению качества связи, увеличению скорости и расширению территории покрытия. Связь Интертелеком покрывает территорию на которой проживает 86,2% населения страны.
Джерело: SmartPhone.ua
Обговорення новини
Владимир,Мелитополь: Постоянный абонент интертелекома на протяжении 5 лет, в 2015 и 2016 годах связь в сетях интернета значительно ухудшелась! Построили новые вышки и модем между ними "мечется" ,а трафик тормозит! Регулярные обращения в техническую службу не решают проблему! Реальная скорость- 20...40кбит. Абонент0619994871
ответить19:07 17.02.2017
Попередні новини
Интертелеком в 2016 году: популярность 3G растет16:28 09.02.2017Главным трендом в деятельности телеком оператора в 2016 году стал рост потребления мобильного интернета. В отчетном периоде суммарный интернет-трафик в сети Интертелеком вырос на 10% по сравнению с 2015 годом. Общий объем потребленного трафика составил более 103 000 ТБ и 70% из них пришлось на 3G.
Vodafone планирует закрыть ряд архивных тарифов МТС и перейти на продажу тарифов Vodafone16:06 08.02.2017В рамках перехода на работу под брендом Vodafone, компания в 2017 году планирует завершить ребрендинг собственных и дилерских магазинов, полностью перейти на продажу тарифов Vodafone в магазинах, а также закрыть ряд архивных тарифов МТС.
Kнопочный защищенный телефон от Sigma mobile - X-treme PQ68 Netphone по розничной цене 2175 грн16:29 02.02.2017Компания Sigma mobile анонсировала старт продаж своей новой модели защищенных кнопочных телефонов - X-treme PQ68 Netphone. Этот телефон вобрал в себя лучшие наработки линейки защищенных устройств Sigma mobile, и в то же время перенял свежие современные тенденции в области дизайна и оснащенности.
