IP-телефония: почему для бизнеса важно ее использовать

Коммуникация с партнерами и клиентами является важной частью бизнеса. Правильно подобранная телефония поможет сэкономить вложения и увеличить количество людей, которые пользуются вашими услугами или покупают товары. И здесь на первое место выходит удобный и современный функционал.

IP-телефония: что это и в чем ее плюсы

Это телефонная связь, которая использует интернет протокол. IP телефония сегодня считается одним из самых популярных методов ведения коммуникации с клиентами, ведь обеспечивает подключение различных функций:

переадресация;
автодозвон;
«умный» автоответчик;
конференц-связь;
использование голосового меню.

Кроме того, использование стандартизированного протокола обеспечивает полную безопасность.

Принцип работы IP-телефонии достаточно простой. IP-телефония для передачи сигналов использует локальную вычислительную сеть. Протоколы обмена данными по этой технологии базируются на формировании пакетов информации без организации прямого соединения между абонентами. Голос собеседников зашифровывается в цифровой сигнал, передается через интернет и снова преобразуется в аналоговый вид для принимающей стороны.

Как правило, такой способ телефонии преимущественно используется в нескольких случаях:

частые переезды офиса при необходимости сохранить телефонный номер;
обычная городская связь не может быть подключена;
отвечать на звонки нужно не только в офисе, но и дома.

Городской номер можно использовать везде, где есть покрытие интернета. При этом офис можно быстро телефонизировать без лишних затрат на оборудование. Что очень важно небольшим и средним компаниям.

Возможности интеграции с другими современными решениями

Данный вид телефонии без проблем интегрируется с другими виртуальными сервисами. Например, при необходимости можно создать многоканальную линию, а затем быстро добавить новые функции. К тому же, обеспечить качественную конференц-связь можно только с помощью IP-телефонии, ведь с аналоговой это было бы затратнее и сложнее.

Сервер будет надежно хранить все данные о полученных и произведенных вызовах. А виртуальную АТС можно совместить с CRM-системой для обмена информацией и удобной ее систематизации.

Еще одна возможность — подключение интернет-виджетов. Например, достаточно популярным считается сегодня вариант, когда клиент может дозвониться прямо с сайта.

IP-телефония: почему для бизнеса важно ее использовать

IP-телефония: что это и в чем ее плюсы

Возможности интеграции с другими современными решениями

Обговорення новини

Попередні новини