Корпорация Samsung Electronics приостановила продажи своего нового смартфона Galaxy Note7, а также планирует отозвать уже проданные устройства после появления сообщений о самовозгорании аккумуляторов. Причины проблем, по всей видимости, кроются в батарее. Всего с момента начала продаж загорелись 35 устройств.

Samsung 19 августа начала продажи Galaxy Note7 в США, Канаде, Южной Корее и некоторых других странах. По сообщениям корейского телевидения, уже 24 августа на различных форумах в Южной Корее появились сообщения о том, что флагман может загореться и даже взорваться во время подзарядки аккумулятора. Первого сентября производитель подтвердил в интервью с The Korea Times о том, что так инциденты были, а компания уже получила испорченные аппараты и в ближайшее время определит причины проблемы.

Утром в пятницу компания выпустила официальное сообщение, где признала наличие проблемы и рассказала о том, что всего с момента старта продаж почти две недели назад получила 35 сообщений о взрыве и/или возгорании аккумуляторов. Вследствие этого компания приостанавливает продажи Galaxy Note7 по всему миру и планирует заменить уже купленные аппараты в ближайшие недели.

Samsung Galaxy Note7 является одним из первых аппаратов компании, который использует порт USB Type-C для передачи данных и подзарядки. Устройство оснащено литий-ионным аккумулятором ёмкостью 3500 мАч, который производится несколькими сторонними производителями, включая Samsung SDI и Dongguan ITM Electronics. Ранее в Galaxy Note использовались элементы питания и других поставщиков — например, Panasonic и Toshiba.

По данным Samsung Electronics, проблема с самовозгоранием кроется именно в дефектных батареях, однако компания не говорит, кто из её поставщиков поставил бракованные аккумуляторы и могут ли пользователи самостоятельно заменить их на качественные. Судя по всему, несмотря на то, что Galaxy Note7 используют разные вычислительные платформы в моделях для разных рынков (Samsung Exynos 8890 во всём мире и Qualcomm Snapdragon 820 для моделей, продающихся в США, Канаде, Китае и Японии), батарейки от разных поставщиков устанавливаются во все версии устройств, а потому любой аппарат с дефектным аккумулятором может загореться вне зависимости от страны приобретения.

Хотя 35 смартфонов из нескольких сотен тысяч проданных за почти две неделю устройств составляют сотые или тысячные доли процента, наличие брака серьёзно ударит по репутации Samsung. Обычно компании стараются не допускать существенных дефектов у флагманских смартфонов, однако стремление поставить максимальное количество устройств и начать поставки в срок подчас подводят производителей.

Скандал с самовозгорающимися аккумуляторами вряд ли обойдётся Samsung дорого в плане убытков. Замена аккумуляторов или даже самих аппаратов едва ли является сложной и дорогостоящей задачей. Более того, проявление проблемы в начале жизненного цикла Galaxy Note7 позволит избежать куда более крупных убытков в будущем (впрочем, если бы Samsung приостановила продажи после появления первых сообщений о возгораниях, то снизила бы масштабы скандала и собственные потери). Однако, репутационные издержки уже повлияли на курс акций компаний Samsung Electronics и Samsung SDI: первые потеряли на торгах в четверг 2%, вторые — 6,1%, согласно сообщению Reuters. Хотя падение не кажется серьёзным, капитализация Samsung за неделю упала на $7 млрд, что не так уж мало.

Коментариев пока никто не оставил. Станьте первым!

оставить комментарий

Будь
з нами!