В МТС назначен ответственный за клиентский опыт
Оператор мобильной связи «МТС Украина» объявляет о новом назначении на позицию начальника отдела управления качеством и клиентским опытом.
Начальником отдела управления качеством и клиентским опытом назначен Юрий Салан, который до этого работал директором по клиентскому обслуживанию и CRM в крупнейшем провайдере спутникового телевидения Viasat.
Юрий имеет 14-летний опыт в организации обслуживания клиентов, управлении лояльностью. Свой карьерный путь он начал в «МТС Украина» (тогда еще UMC) и продолжил в Nestle Ukraine, PEOPLEnet, Viasat. За это время под руководством Юрия успешно разработаны и внедрены процессы обслуживания, удовлетворенности клиентским сервисом, с нуля созданы отделы обслуживания клиентов. В «МТС Украина» Юрий Салан будет отвечать за внедрение эффективной модели коммуникации с абонентами, улучшение качества услуг на основе анализа клиентского опыта.
Джерело: SmartPhone.ua
Обговорення новини
Попередні новини
Музыка, картинки и видео – наиболее востребованный контент первой половины 2013 года10:30 29.07.2013Оператор мобильной связи «МТС Украина» подводит итоги работы на рынке мобильного контента в первой половине 2013 года. Компания составила рейтинг наиболее популярных контент-услуг среди своих абонентов.
SIM-карты можно взломать несколькими текстовыми сообщениями10:30 23.07.2013Почти каждый существующий телефон использует SIM-карту, особенно, если это GSM трубка. Но зашифрованную SIM-карту легко можно взломать всего несколькими текстовыми сообщениями, и этот процесс занимает всего несколько минут.
Абоненты МТС получили бесплатный трафик в картах и навигаторе от Яндекса11:30 05.07.2013Генеральный партнер Олимпийской сборной Украины, объявляет о том, что при использовании приложений Яндекс.Карты и Яндекс.Навигатор, абонентам МТС Предоплата будет предоставляться бесплатный интернет-трафик.
