Більшість пристроїв розумного будинку позбавляються підтримки виробників без попередження

22:15, 01.12.2024

У вересні компанія iFixit, а також організації Electronic Frontier Foundation і Consumer Reports надіслали до Федеральної торгової комісії США (FTC) лист, у якому вказали на недобросовісні дії виробників пристроїв розумного будинку. Компанії не попереджають виробників про припинення підтримки цих пристроїв, обмежуючи їхню функціональність або взагалі роблячи їх непридатними до використання.

На підставі цього звернення FTC провела дослідження і з'ясувала (PDF), що багато компаній, які розробляють і продають пристрої розумного будинку, не розкривають терміни підтримки цієї продукції. Вивчивши 184 пристрої в 64 категоріях, відомство встановило, що лише в 11,3 % випадків на сторінці продукту вказувалася інформація про тривалість підтримки ПЗ для нього. У 89 % випадків цю інформацію не вдалося виявити на видному місці на сайті або в будь-яких інших пов'язаних з продуктами матеріалах. Ці відомості повинні виявлятися без значних зусиль, але щодо 124 пристроїв відомство не змогло знайти взагалі жодної інформації. Функція підготовлених генеративним штучним інтелектом зведень результатів пошуку в Google тільки ускладнила ситуацію - ці матеріали часто містять фактичні помилки.

Для товарів із письмовими гарантіями та вартістю від $15 нерозкриття цих важливих відомостей є порушенням чинного в США "Закону Магнусона-Мосса про гарантії" (Magnuson Moss Warranty Act). Навіть коли деяка інформація про підтримку ПЗ виявлялася доступною, її формулювання виявлялося неоднозначним або вводило в оману. Найчастіше суперечили дійсності такі фрази як "постійні оновлення програмного забезпечення", "довічна технічна підтримка" і "поки ваш пристрій повністю працездатний". В одному з випадків виробник заявляв на сторінці продукту про "довічну підтримку", але з 2021 року оновлення безпеки не випускалися. В іншому випадку на сторінці пристрою давалося таке саме запевнення, але в сусідньому розділі сайту йшлося про закінчення підтримки у 2028 році.

Результати дослідження FTC підтвердили справедливість висунутих правозахисниками претензій. Правозахисники пропонують запровадити нові норми для виробників компонентів розумного будинку - споживачі повинні мати чітке уявлення про тривалість роботи пристроїв, що підключаються до інтернету, щоб мати змогу ухвалювати обґрунтоване рішення щодо їхньої купівлі. Це також посилить конкуренцію серед виробників за випуск більш довговічної продукції.

Джерело: SmartPhone.ua

Обговорення новини

Коментариев пока никто не оставил. Станьте первым!
:)8-):cry:=-):-D:angry::-[:(:devil:,)
←укажите цифры с картинки
 

Попередні новини
купить телефон в Одесі, Україна